Office de Tourisme

Office de Tourisme

L’Office de Tourisme communautaire Remiremont Plombières-les-Bains (Immatriculation ATOUT FRANCE n° IMO88110025) a été classé en catégorie 1 par l’Arrêté Préfectoral le 30/05/2018.

Bureaux :

3 Bureaux sont répartis sur le territoire à Remiremont, Plombières-les-Bains, Le-Val-d'Ajol + un Point Info au Girmont-Val-d'Ajol.
-Remiremont : 4 bis, Place de l'Abbaye - Tél. 03 29 62 23 70 - Email : remiremont@otrp.fr
-Plombières-les-Bains : Place Maurice Janot - Tél. 03 29 66 01 30 - Email : plombieres@otrp.fr
-Le-Val-d'Ajol : 17, rue de Plombières - Tél. 03 29 30 61 55 - Email : plombieres@otrp.fr

Siège social

Place Maurice Janot - 88370 PLOMBIERES-LES-BAINS - Tél. 03 29 66 01 30

Horaires

- Bureau de Remiremont : du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Les dimanches entre le 15/7 et le 15/8 de 10h à 13h, et le dimanche du Carnaval Vénitien (nous consulter).
- Bureau de Plombières-les-Bains : du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Les dimanches des vacances d'été de 10h à 13h, et les dimanches du Marché de Noël (nous consulter).
- Bureau de Le-Val-d'Ajol : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h (fermé week-end et jours fériés). Vacances scolaires : du lundi au samedi de 9h30 à 12h et de 14h à 16h30 (fermé les dimanches et jours fériés et fermeture le dernier samedi des vacances scolaires). Vacances d’été : du lundi au samedi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h + dimanche et jours fériés de 10h à 12h (fermeture le dernier samedi des vacances scolaires)

Missions de l’Office de Tourisme communautaire

  • Promotion du territoire, des animations et des structures touristiques
  • Informations touristiques au guichet, par téléphone, mèls ou courriers
  • Réalisation de documents touristiques
  • Organisation de visites guidées, séjours, circuits
  • Elaboration de forfaits touristiques sur mesure pour les groupes et individuels
  • Mise en valeur du patrimoine culturel, artisanal, et architectural local
  • Participation à des salons professionnels pour la mise en valeur du territoire
  • Billetterie de spectacle, boutique (vente affiches/documents touristiques)

Engagements d'un Office de Tourisme de catégorie I

  • Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles
  • Faciliter vos démarches
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir
  • Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale
  • Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en 2 langues étrangères au moins
  • Vous offrir l'accès libre au wifi
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d 'animation
  • Répondre toute l'année à vos courriers
  • Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ; aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques postales ; aux événements et animations ; aux numéros de téléphone d'urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique
  • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence
  • Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
  • Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…)
  • Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
  • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale

Marque Qualité Tourisme

La démarche Qualité apporte : professionnalisme à notre structure, service à nos clients, et organisation à notre personnel.

Cette évolution structurelle se ressent réellement aussi bien en interne que pour nos visiteurs, socioprofessionnels, élus ou partenaires institutionnels grâce à une organisation bien spécifique et reconnaissable dans la recherche de l’amélioration constante.

Tous engagés dans la même dynamique qualitative, l’obtention de la Marque Qualité Tourisme™ concrétise le travail volontariste de toute notre équipe, consciente des enjeux de demain et de la nécessité d’excellence de nos services.
http://www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme

Organigramme

Laurence MIRE - Directrice

Laurence MIRE

Directrice

Service Administratif

Laurence PARMENTIER - Assistante de Direction & Chargée de Promotion Touristique

Laurence PARMENTIER

Adjointe de Direction
Chargée de Promotion Touristique

Tél. : 03.29.62.29.83

Delphine NASAZZI

Assistante Administrative
Responsable Comptabilité

Tél. 03.29.66.00.22

Service Commercial

Régine THIRIET - Chargée de Mission Tourisme

 Régine THIRIET

Chargée de Mission Tourisme
Tél. 03.29.62.06.32

Laurence BALANDIER

Responsable Commerciale
Tél. 03.29.66.60.29

Service Accueil

Camille MARCHAL  - Conseillère en séjours

 Camille MARCHAL

Conseillère en séjour
Tél. : 03.29.62.23.70

Joël DEANA

Conseiller en séjour
Tél. 03.29.66.01.30

 Emilie RICHARD

Responsable Accueil
Tél. 03.29.66.60.30

Nathalie AIZIER

Conseillère en séjour
Tél. 03.29.66.01.30