Uczyń Tourisme Vosges Secrètes marką referencyjną w Grand-Est
Komentarz? Opierając się na solidnej i spójnej strategii jakości oraz na sieci lokalnych partnerów zaangażowanych w tętniące życiem, dynamiczne miejsce docelowe, z silnym wkładem w rozwój lokalny.
Ta strategia opiera się na umiejętności techniczne i ludzkie cechy techników OT, którzy poprzez swój profesjonalizm, motywację, kreatywność i zaręczynowy rozwijać, rozwijać i promować terytorium południowych Wogezów.
La polityka jakości Biura Turystycznego Remiremont-Plombières, stworzony w porozumieniu ze społecznością (wspólnotą gmin Porte des Vosges Méridionales, CCPVM) dzięki Planowi Rozwoju Turystyki, opiera się na pięciu głównych osiach:
1/ Powitanie doskonałości i wizerunku naszego terytorium
Jakość w zakresie przyjmowania naszych gości jest priorytetem. W tym celu zobowiązujemy się do:
- Wysłuchaj potrzeb i oczekiwań naszych gości.
- Posiadaj solidną wiedzę o terenie, aby dostarczać rzetelnych, precyzyjnych i aktualnych informacji.
- Pracuj nad systemem recepcji i dystrybucji informacji, który dostosowuje się do wszystkich naszych gości.
- Podziel się naszą pasją i miłością do terytorium i bądź żywym źródłem informacji.
- Edukuj odwiedzających, partnerów i obywateli na temat ochrony naszego środowiska.
- Towarzysz naszym gościom w organizacji ich pobytu i bądź proaktywny.
2/ Realistyczne i mierzalne cele oceny jakości naszych usług
Pracuj wokół prostych, realistycznych, a przede wszystkim mierzalnych celów i polegaj na narzędziach zarządzania i pomiaru wydajności w celu okresowej oceny naszych działań i ich wpływu na naszych gości.
W tym celu zobowiązujemy się do:
- Skonfiguruj monitorowanie wyników jakości za pomocą narzędzi marketingowych, takich jak kwestionariusze satysfakcji i tworzenie planów działania.
- Okresowo oceniaj nasze koszty z wyznaczonymi celami i ustal analizę zwrotu z inwestycji. To działanie pozwoli nam poznać skuteczność naszych działań i w razie potrzeby zmodyfikować nasz plan promocji i komunikacji.
3/ Zapewnij jakość naszych usług z lokalnymi usługodawcami
Biuro Turystyczne żyje dzięki różnym lokalnym usługodawcom i zaangażowaniu, jakie utrzymują w turystycznym rozwoju terytorium. W tym sensie oraz w celu zapewnienia jakości w stosunku do naszych gości i naszych usługodawców zobowiązujemy się do:
- Wysłuchaj potrzeb i oczekiwań naszych usługodawców.
- Poznaj ich ofertę, aby lepiej ją wypromować.
- Wspieraj naszych usługodawców i informuj ich o zmianach w przepisach dotyczących turystyki, narzędziach rezerwacji lub zachowaniach odwiedzających na danym terytorium.
4/ Praca z Planem Rozwoju Turystyki
Biuro Turystyki, we współpracy z CCVM, musi wdrożyć działania zapisane w Planie Rozwoju Turystyki w celu urzeczywistnienia uzgodnionej mapy drogowej i zapewnienia jakości swoich usług. Trzy główne osie tego schematu to:
Komunikować się :
- Zbuduj i zbuduj destynację turystyczną wokół ujednoliconego pozycjonowania marketingowego.
- Popraw widoczność naszej atrakcyjności turystycznej.
- Wzmocnienie i poprawa rozpowszechniania informacji turystycznej na terytorium.
- Zidentyfikuj kluczowe wektory promocji terytorium.
Witać :
- Przedefiniuj odbiorców docelowych.
- Wzmocnij specyfikę turystyczną obszaru.
- Rozpoznaj ofertę turystyczną dzięki dostosowanym podparciom.
- Zidentyfikuj ofertę wydarzenia.
Zorganizować :
- Specjaliści od networkingu, wybierani urzędnicy, Biuro Turystyczne.
- Utrzymuj partnerstwa z instytucjami: Rada Departamentu Wogezów, Turystyka Lotaryńska, Masyw Wogezów itp.
5/ Vosges Secrètes, narzędzie zbiorowej sławy
Vosges Secrètes to marka stworzona przez CCPVM w celu zwiększenia rozpoznawalności terytorium w dziedzinie turystyki, ale także w dziedzinie gospodarki, kultury i sportu.
Ta marka, dostępna pod nazwą Tourisme Vosges Secrètes, ma na celu zapewnienie jakości naszego marketingu terytorialnego poprzez oferowanie interesujących, wysokiej jakości i aktualnych informacji naszym odwiedzającym i potencjalnym turystom.
Gospodarze na naszym terenie
Znajdź dostawców zakwaterowania na naszym terytorium z etykietą Marque Qualité Tourisme:
la-residence.comwww.inter-hotel.comNazwa linku/plikuNazwa linku/plikuNazwa linku/plikuPrzydatne linki
Znajdź gospodarzy partnerskich naszego biura turystycznego z etykietą Marque Qualité Tourisme:
www.qualite-tourisme.gouv.frNazwa linku/plikuNazwa linku/plikuNazwa linku/pliku