Hacer de Tourisme Vosges Secrètes una marca de referencia en el Grand-Est
¿Cómo? Apoyándose en una estrategia de calidad sólida y coherente y en una red de socios locales implicados en un destino vivo, dinámico y con una fuerte contribución al desarrollo local.
Esta estrategia se basa en habilidades técnicas y las cualidades humanas Técnicos OT, que por su profesionalidad, motivación, creatividad y de su negocio. desarrollar, desarrollar y promover el territorio de los Vosgos del Sur.
La política de calidad de la Oficina de Turismo de Remiremont-Plombières, creado en consulta con la comunidad (Comunidad de municipios de la Porte des Vosges Méridionales, CCPVM) gracias al Plan de Desarrollo Turístico, se articula en torno a cinco ejes principales:
1/ Una acogida de excelencia ya imagen de nuestro territorio
La calidad en cuanto a la acogida de nuestros visitantes es una prioridad. Para ello, nos comprometemos a:
- Escuchar las necesidades y expectativas de nuestros visitantes.
- Tener un sólido conocimiento del territorio para poder brindar información confiable, precisa y actualizada.
- Trabajar en un esquema de recepción y distribución de información que se adapte a todos nuestros visitantes.
- Comparte nuestra pasión y nuestro amor por el territorio y sé una fuente viva de información.
- Educar a los visitantes, socios y ciudadanos sobre la preservación de nuestro medio ambiente.
- Acompañar a nuestros visitantes en la organización de su estancia y ser proactivos.
2/ Objetivos realistas y medibles para evaluar la calidad de nuestros servicios
Trabajar en torno a objetivos simples, realistas y sobre todo medibles y apoyarnos en herramientas de gestión y medición del desempeño para evaluar periódicamente nuestras acciones y su impacto en nuestros visitantes.
Para ello, nos comprometemos a:
- Establezca un seguimiento del rendimiento de la calidad utilizando herramientas de marketing como cuestionarios de satisfacción y la creación de planes de acción.
- Evaluar periódicamente nuestros costes con los objetivos marcados y establecer un análisis del retorno de la inversión. Esta acción nos permitirá conocer la efectividad de nuestras acciones y modificar nuestro plan de promoción y comunicación en caso de ser necesario.
3/ Asegurar la calidad de nuestros servicios con proveedores de servicios locales
La Oficina de Turismo vive gracias a los distintos prestadores de servicios locales y al compromiso que mantienen con el desarrollo turístico del territorio. En este sentido y con el fin de asegurar la calidad frente a nuestros visitantes y nuestros proveedores de servicios, nos comprometemos a:
- Escuchar las necesidades y expectativas de nuestros proveedores de servicios.
- Conoce su oferta para promocionarla mejor.
- Apoyar a nuestros proveedores de servicios e informarles sobre la evolución de la legislación turística, las herramientas de reserva o el comportamiento de los visitantes en el territorio.
4/ Trabajar con el Plan de Desarrollo Turístico
La Oficina de Turismo, en conjunto con la CCVM, deberá implementar las acciones registradas en el Plan de Desarrollo Turístico para dar vida a la hoja de ruta acordada y para asegurar la calidad de sus servicios. Los tres ejes principales de este esquema son:
Comunicarse:
- Construir y estructurar un destino turístico en torno a un posicionamiento de marketing unificador.
- Mejorar la visibilidad de nuestro atractivo turístico.
- Reforzar y mejorar la difusión de información turística sobre el territorio.
- Identificar los vectores clave para la promoción del territorio.
bienvenida :
- Redefinir los públicos objetivo.
- Potenciar las especificidades turísticas del territorio.
- Identificar la oferta turística gracias a soportes adaptados.
- Identificar la oferta del evento.
Arreglar :
- Redes de profesionales, funcionarios electos, la Oficina de Turismo.
- Mantener colaboraciones con instituciones: Consejo Departamental de los Vosgos, Turismo de Lorena, Massif des Vosges, etc.
5/ Vosges Secrètes, una herramienta de notoriedad colectiva
Vosges Secrètes es la marca creada por la CCPVM para aumentar la notoriedad del territorio en el ámbito turístico pero también en el económico, cultural y deportivo.
Esta marca, disponible bajo el nombre de Tourisme Vosges Secrètes, tiene como objetivo garantizar la calidad de nuestro marketing territorial ofreciendo información interesante, de calidad y actualizada a nuestros visitantes y turistas potenciales.
Anfitriones en nuestro territorio
Encuentre los proveedores de alojamiento en nuestro territorio con la etiqueta Marque Qualité Tourisme:
la-residence.comwww.inter-hotel.comEnlace/nombre de archivoEnlace/nombre de archivoEnlace/nombre de archivoEnlaces
Encuentre los anfitriones socios de nuestra Oficina de Turismo con la etiqueta Marque Qualité Tourisme:
www.qualite-tourisme.gouv.frEnlace/nombre de archivoEnlace/nombre de archivoEnlace/nombre de archivo