Van Tourisme Vosges Secrètes een referentiemerk maken in de Grand-Est
Hoe? Door te vertrouwen op een solide en coherente kwaliteitsstrategie en op een netwerk van lokale partners die betrokken zijn bij een levendige, dynamische bestemming, met een sterke bijdrage aan lokale ontwikkeling.
Deze strategie is gebaseerd op technische vaardigheden en menselijke kwaliteiten OT-technici, die door hun professionaliteit, motivatie, creativiteit en engagement ontwikkelen, ontwikkelen en promoten van het grondgebied van de zuidelijke Vogezen.
La kwaliteitsbeleid van het VVV-kantoor van Remiremont-Plombières, gecreëerd in overleg met de gemeenschap (Gemeente van gemeenten van de Porte des Vosges Méridionales, CCPVM) dankzij het ontwikkelingsplan voor toerisme, is gearticuleerd rond vijf hoofdassen:
1/ Een welkom van uitmuntendheid en in het beeld van ons territorium
De kwaliteit in het ontvangen van onze bezoekers staat voorop. Hiervoor zetten wij ons in voor:
- Luister naar de behoeften en verwachtingen van onze bezoekers.
- Een gedegen kennis van het grondgebied hebben om betrouwbare, nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken.
- Werken aan een ontvangst- en informatieverspreidingsschema dat zich aanpast aan al onze bezoekers.
- Deel onze passie en onze liefde voor het gebied en wees een levende bron van informatie.
- Informeer bezoekers, partners en burgers over het behoud van ons milieu.
- Begeleid onze bezoekers bij de organisatie van hun verblijf en wees proactief.
2/ Realistische en meetbare doelstellingen om de kwaliteit van onze diensten te beoordelen
Werk rond eenvoudige, realistische en vooral meetbare doelstellingen en vertrouw op management- en prestatiemetingstools om periodiek onze acties en hun impact op onze bezoekers te evalueren.
Hiervoor zetten wij ons in voor:
- Zet kwaliteitsprestatiemonitoring op met behulp van marketingtools zoals tevredenheidsvragenlijsten en het maken van actieplannen.
- Evalueer periodiek onze kosten met de gestelde doelen en maak een analyse van het rendement op de investering. Deze actie stelt ons in staat om de effectiviteit van onze acties te kennen en om ons promotie- en communicatieplan indien nodig aan te passen.
3/ Zorg voor de kwaliteit van onze diensten bij lokale dienstverleners
Het VVV-kantoor leeft dankzij de verschillende lokale dienstverleners en de inzet die zij aangaan voor de toeristische ontwikkeling van het gebied. In die zin en om de kwaliteit van onze bezoekers en onze dienstverleners te waarborgen, zetten we ons in om:
- Luister naar de behoeften en verwachtingen van onze dienstverleners.
- Ken hun aanbod om het beter te promoten.
- Ondersteun onze dienstverleners en informeer hen over ontwikkelingen in de toerismewetgeving, boekingstools of bezoekersgedrag in het gebied.
4/ Werken met het ontwikkelingsplan voor toerisme
Het VVV-kantoor moet, in samenwerking met de CCVM, de acties uitvoeren die zijn vastgelegd in het Toeristisch Ontwikkelingsplan om de overeengekomen routekaart tot leven te brengen en om de kwaliteit van zijn diensten te waarborgen. De drie hoofdassen van dit schema zijn:
Communiceren :
- Bouw en structureer een toeristische bestemming rond een uniforme marketingpositionering.
- De zichtbaarheid van onze toeristische aantrekkelijkheid verbeteren.
- Versterken en verbeteren van de verspreiding van toeristische informatie op het grondgebied.
- Identificeer de belangrijkste vectoren voor de promotie van het territorium.
Ontvangen :
- Herdefinieer doelgroepen.
- Verbeter de toeristische kenmerken van het gebied.
- Identificeer het toeristisch aanbod dankzij aangepaste steunen.
- Identificeer het evenementaanbod.
Afspreken :
- Netwerkprofessionals, gekozen functionarissen, het VVV-kantoor.
- Onderhouden van partnerschappen met instellingen: departementale raad van de Vogezen, Toerisme Lorraine, Massif des Vosges, enz.
5/ Vosges Secrètes, een instrument voor collectieve bekendheid
Vosges Secrètes is het merk dat door de CCPVM is opgericht om de bekendheid van het gebied op toeristisch gebied, maar ook op economisch, cultureel en sportief gebied te vergroten.
Dit merk, beschikbaar onder de naam Tourisme Vosges Secrètes, wil de kwaliteit van onze territoriale marketing waarborgen door onze bezoekers en potentiële toeristen interessante, kwalitatieve en actuele informatie te bieden.
Gastheren op ons grondgebied
Vind de accommodatieverschaffers op ons grondgebied met het label Marque Qualité Tourisme:
la-residence.comwww.inter-hotel.comLink / bestandsnaamLink / bestandsnaamLink / bestandsnaamHandige links
Vind de partnerhosts van ons VVV-kantoor met het label Marque Qualité Tourisme:
www.qualite-tourisme.gouv.frLink / bestandsnaamLink / bestandsnaamLink / bestandsnaam