Fazer da Tourisme Vosges Secrètes uma marca de referência no Grand-Est
Como? Apoiando-se numa estratégia de qualidade sólida e coerente e numa rede de parceiros locais envolvidos num destino vivo, dinâmico e com forte contributo para o desenvolvimento local.
Essa estratégia é baseada em habilidades técnicas e qualidades humanas Técnicos de TO, que através do seu profissionalismo, motivação, criatividade e COMPROMETIMENTO desenvolver, desenvolver e promover o território dos Vosges do Sul.
La política de qualidade do Posto de Turismo de Remiremont-Plombières, criado em consulta com a comunidade (Comunidade de Municípios da Porte des Vosges Méridionales, CCPVM) graças ao Plano de Desenvolvimento do Turismo, articula-se em torno de cinco eixos principais:
1/ Um acolhimento de excelência e à imagem do nosso território
A qualidade no acolhimento dos nossos visitantes é uma prioridade. Para isso, nos comprometemos a:
- Ouvir as necessidades e expectativas dos nossos visitantes.
- Ter um conhecimento sólido do território para fornecer informações confiáveis, precisas e atualizadas.
- Trabalhar num esquema de recepção e distribuição de informação que se adapte a todos os nossos visitantes.
- Compartilhe nossa paixão e nosso amor pelo território e seja uma fonte viva de informação.
- Educar visitantes, parceiros e cidadãos sobre a preservação do nosso meio ambiente.
- Acompanhe os nossos visitantes na organização da sua estadia e seja proativo.
2/ Objetivos realistas e mensuráveis para avaliar a qualidade dos nossos serviços
Trabalhe em torno de objetivos simples, realistas e acima de tudo mensuráveis e conte com ferramentas de gestão e medição de desempenho para avaliar periodicamente nossas ações e seu impacto sobre nossos visitantes.
Para isso, nos comprometemos a:
- Configure o monitoramento do desempenho da qualidade usando ferramentas de marketing como questionários de satisfação e a criação de planos de ação.
- Avaliar periodicamente nossos custos com os objetivos definidos e estabelecer uma análise do retorno do investimento. Esta ação nos permitirá conhecer a eficácia de nossas ações e modificar nosso plano de promoção e comunicação, se necessário.
3/ Garantir a qualidade dos nossos serviços junto aos prestadores de serviços locais
O Posto de Turismo vive graças aos vários prestadores de serviços locais e ao compromisso que mantêm com o desenvolvimento turístico do território. Neste sentido e de forma a garantir a qualidade junto dos nossos visitantes e dos nossos prestadores de serviços, comprometemo-nos a:
- Ouça as necessidades e expectativas dos nossos prestadores de serviços.
- Conheça a sua oferta para melhor promovê-la.
- Apoiar os nossos prestadores de serviços e informá-los sobre a evolução da legislação turística, ferramentas de reserva ou comportamento dos visitantes no território.
4/ Trabalhando com o Plano de Desenvolvimento do Turismo
O Posto de Turismo, em articulação com a CCVM, deve implementar as ações registadas no Plano de Desenvolvimento Turístico de forma a dar vida ao roteiro acordado e a garantir a qualidade dos seus serviços. Os três eixos principais deste esquema são:
Comunicar :
- Construir e estruturar um destino turístico em torno de um posicionamento de marketing unificador.
- Melhorar a visibilidade da nossa atratividade turística.
- Reforçar e melhorar a divulgação da informação turística sobre o território.
- Identificar os vetores chave para a promoção do território.
bem-vindo :
- Redefina o público-alvo.
- Valorizar as especificidades turísticas do território.
- Identifique a oferta turística graças a apoios adaptados.
- Identifique a oferta do evento.
Arranjo :
- Profissionais de rede, funcionários eleitos, o Posto de Turismo.
- Manter parcerias com instituições: Conselho Departamental de Vosges, Turismo de Lorena, Massif des Vosges, etc.
5/ Vosges Secrètes, uma ferramenta de notoriedade coletiva
Vosges Secrètes é a marca criada pela CCPVM para aumentar a notoriedade do território no domínio turístico mas também no domínio económico, cultural e desportivo.
Esta marca, disponível sob a designação Tourisme Vosges Secrètes, visa assegurar a qualidade do nosso marketing territorial, oferecendo informação interessante, de qualidade e atualizada aos nossos visitantes e potenciais turistas.
Anfitriões em nosso território
Encontre os fornecedores de alojamento no nosso território com o selo Marque Qualité Tourisme:
la-residence. comwww.interhotel.comLink/nome do arquivoLink/nome do arquivoLink/nome do arquivolinks úteis
Encontre os anfitriões parceiros do nosso Posto de Turismo com o selo Marque Qualité Tourisme:
www.qualite-tourisme.gouv.frLink/nome do arquivoLink/nome do arquivoLink/nome do arquivo