Зробіть Tourisme Vosges Secrètes еталонним брендом у Grand-Est
Як? Покладаючись на надійну та послідовну стратегію якості та на мережу місцевих партнерів, залучених у жвавий, динамічний напрямок, що робить значний внесок у місцевий розвиток.
Ця стратегія базується на технічні навички і людські якості Техніки OT, які завдяки своєму професіоналізму, мотивації, креативності та зачеплення розвивати, розвивати та популяризувати територію Південних Вогезів.
La політика якості туристичного бюро Remiremont-Plombières, створений за погодженням із спільнотою (Спільнота муніципалітетів Porte des Vosges Méridionales, CCPVM) завдяки Плану розвитку туризму, сформульований навколо п’яти основних осей:
1/ Ласкаво просимо до досконалості та іміджу нашої території
Якість з точки зору прийому наших відвідувачів є пріоритетом. Для цього ми прагнемо:
- Прислухайтеся до потреб та очікувань наших відвідувачів.
- Добре знати територію, щоб надавати достовірну, точну та актуальну інформацію.
- Робота над схемою прийому та розповсюдження інформації, яка адаптується до всіх наших відвідувачів.
- Поділіться нашою пристрастю та любов’ю до території та будьте живим джерелом інформації.
- Навчайте відвідувачів, партнерів і громадян про збереження нашого довкілля.
- Супроводжуйте наших відвідувачів в організації їх перебування та будьте проактивними.
2/ Реалістичні та вимірювані цілі для оцінки якості наших послуг
Працюйте навколо простих, реалістичних і, перш за все, вимірюваних цілей і покладайтеся на інструменти управління та вимірювання ефективності, щоб періодично оцінювати наші дії та їхній вплив на відвідувачів.
Для цього ми прагнемо:
- Налаштуйте контроль за якістю роботи за допомогою маркетингових інструментів, таких як анкети задоволеності та створення планів дій.
- Періодично оцінюйте наші витрати з поставленими цілями та проводите аналіз повернення інвестицій. Ця дія дозволить нам дізнатися про ефективність наших дій і за потреби змінити наш план просування та комунікації.
3/ Забезпечення якості наших послуг з місцевими постачальниками послуг
Туристичний офіс живе завдяки різноманітним місцевим постачальникам послуг та їхній прихильності до туристичного розвитку території. У цьому сенсі та для того, щоб забезпечити якість по відношенню до наших відвідувачів і наших постачальників послуг, ми прагнемо:
- Прислухайтеся до потреб і очікувань наших постачальників послуг.
- Дізнайтеся про їхню пропозицію, щоб краще просувати її.
- Підтримуйте наших постачальників послуг та інформуйте їх про зміни в туристичному законодавстві, інструментах бронювання чи поведінці відвідувачів на території.
4/ Робота з Планом розвитку туризму
Туристичний офіс спільно з CCVM має впровадити дії, зазначені в Плані розвитку туризму, щоб втілити погоджену дорожню карту в життя та забезпечити якість своїх послуг. Три основні осі цієї схеми:
Спілкуйтеся:
- Створіть і структуруйте туристичний напрямок навколо єдиного маркетингового позиціонування.
- Покращити видимість нашої туристичної привабливості.
- Посилити та покращити поширення туристичної інформації на території.
- Визначте ключові вектори просування території.
ласкаво просимо :
- Перевизначте цільову аудиторію.
- Підвищення туристичної специфіки території.
- Визначте туристичну пропозицію завдяки адаптованим опорам.
- Визначте пропозицію події.
Організувати:
- Мережа професіоналів, обраних посадових осіб, Туристичний офіс.
- Підтримуйте партнерські відносини з установами: Рада департаменту Вогезів, Lorraine Tourism, Massif des Vosges тощо.
5/ Vosges Secrètes, інструмент колективної слави
Vosges Secrètes – це бренд, створений CCPVM для підвищення популярності території в туристичній сфері, а також в економічній, культурній та спортивній сферах.
Цей бренд, доступний під назвою Tourisme Vosges Secrètes, має на меті забезпечити якість нашого територіального маркетингу, пропонуючи відвідувачам і потенційним туристам цікаву, якісну та актуальну інформацію.
Господарі на нашій території
Знайдіть постачальників розміщення на нашій території з маркою Marque Qualité Tourisme:
la-residence.comwww.inter-hotel.comПосилання/назва файлуПосилання/назва файлуПосилання/назва файлуКорисні посилання
Знайдіть хостів-партнерів нашого туристичного офісу з маркою Marque Qualité Tourisme:
www.qualite-tourisme.gouv.frПосилання/назва файлуПосилання/назва файлуПосилання/назва файлу